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下列情形恕無法接受退換：

1. 無任何的損壞 - 請務必詳細描述瑕疵狀況並提供照片

2. 商品經使用，造成毀損者（包含註記或寫上姓名）

3. 收到商品七天以上。

4. 無法提供訂單號碼。

5. 有包裝之商品（如：以膠膜封裝）已拆封恕不退貨，書籍內頁損壞除外。

6. 影音商品（如：CD、VCD、DVD等），為維護智慧財產權，已拆封恕無法接受退貨。有播放問題除外 - 請務必詳細描述播放狀況並提供錄影畫面

瑕疵商品可選退貨或是換貨處理：

a. 退貨 

退回全金額（不含原訂單運費）將優先轉入至您的會員基金，可供下次訂購使用。若原訂單使用信用卡付款，可辦理刷退退貨金額（不含原訂單運費）請您另告知我們處理。其他付款方式者，請提供訂單號碼，E -mail 到 service@lovfi.com 我們收到經處理約一至二個禮拜將餘額轉入至您指定的帳戶內。

b. 換貨 

請提供訂單號碼，瑕疵敘述及照片或影片E -mail 到 service@lovfi.com 我們收到經處理約一至二個禮拜將會宅配新品給您，寄出前會跟您確認宅配地址並告知是否需將瑕疵品退回。

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